Política de privacidad
Versión 1.2 · 8 de noviembre de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
GICS Solar es una marca de GRUPO IDEASE CHILE SpA, RUT N° 77.638.214-0, domiciliada en Ramón Subercaseaux 1268, oficina 1204, comuna de San Miguel, Región Metropolitana (en adelante, "GICS"), que presta sus servicios de energía renovable en alianza con Asnar Ingeniería y NetByteOSS.
GICS es responsable del tratamiento de los datos personales que entregas en este sitio, en su asistente virtual y en su canales de WhatsApp y Telegram, conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.
2. Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, celular y correo electrónico.
- Lugar de la instalación: comuna, región y, si la indicas en el simulador, la dirección o ubicación en el mapa.
- Datos de tu consumo eléctrico: lo que declaras en el simulador y, si la envías, la foto o PDF de tu boleta de luz.
- Conversaciones: los mensajes que intercambias con nuestro asistente virtual, por WhatsApp o por Telegram, y con nuestros ejecutivos por WhatsApp.
- Datos de navegación: páginas que visitas, desde dónde llegaste (por ejemplo, un anuncio) y acciones como completar el simulador, mediante cookies de medición. Solo si las aceptas en el aviso de cookies; si las rechazas, el sitio funciona igual.
No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
3. Para qué los usamos
- Atender tu solicitud: contactarte, estimar tu ahorro, preparar cotizaciones y agendar visitas técnicas.
- Dar seguimiento comercial a tu proyecto solar mientras esté en curso.
- Elaborar estadísticas internas de gestión (por ejemplo, de qué canal llegan las solicitudes).
- Medir el resultado de nuestras campañas y mejorar el sitio, solo si aceptaste las cookies de medición.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines publicitarios propios de ellos.
4. Base de licitud
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que te pedimos de forma expresa antes de registrar tu solicitud, y para adoptar las medidas previas a un contrato que tú solicitas (cotización y visita técnica). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
5. Con quién los compartimos
Para prestarte el servicio usamos proveedores tecnológicos que tratan los datos por encargo nuestro y solo para ese fin:
- Servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube donde funcionan nuestros sistemas.
- Meta Platforms (WhatsApp Business), para las conversaciones por WhatsApp.
- Telegram, para las conversaciones por Telegram.
- Proveedores de inteligencia artificial (Google Gemini y Groq), que procesan automáticamente tus mensajes y tu boleta para interpretar las respuestas al asistente y leer tus consumos. No toman decisiones sobre ti: siempre te atiende una persona.
- Servicios de correo electrónico, para enviarte la información que solicitaste.
- Google (Google Analytics) y Meta Platforms (Píxel de Meta), para medir las visitas al sitio y el resultado de nuestras campañas, solo si aceptas las cookies de medición.
Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile. En esos casos exigimos que apliquen medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
6. Por cuánto tiempo
Conservamos tus datos mientras tu solicitud o proyecto esté en curso y, después, por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias o de garantía. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y retirar tu consentimiento. Para hacerlo, escríbenos en«Contáctanos» indicando tu solicitud y un dato de contacto; te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.
Cookies de medición
Puedes cambiar tu respuesta al aviso de cookies cuando quieras. Al hacerlo, el aviso vuelve a aparecer para que elijas de nuevo.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: acceso restringido por perfiles, conexiones cifradas y respaldos cifrados.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página indicando su fecha.